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médiation bancaire comme alternative amiableLa médiation bancaire représente une première étape constructive pour résoudre les désaccords. Cette démarche gratuite permet aux clients d'exposer leur situation à un tiers neutre. Le processus débute par l'envoi d'une lettre recommandée électronique à la banque, expliquant clairement le litige.
Cette protection initiale peut être prolongée jusqu'à 5 ans via des extensions de garantie. Les options incluent la garantie anti-perforation de 12 ans et la garantie peinture de 3 ans.